İade/İptal Koşulları

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Alıcılar, 14 (ondört)  gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının MER’’S Müşteri Hizmetlerine telefon ile ya da mers@mers.com.tr adresine 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. 

Kampanyalı ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri vs. ayıplı olmadığı sürece kesinlikle iade alınmamaktadır, ancak değiştirilebilir. Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler, özel müşteri siparişleri ve kişiye özel ürünler iade alınmaz ve değiştirilemez.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, gönderilmesi gerekmektedir. Ürün elimize geçene kadar ki süreçte tüm sorumluluk müşteriye aittir. İade etmek istediğiniz için ürünler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. www.mers.com.tr’dan satın almış olduğunuz ürünü aynı zamanda MER’’S mağazalarında değişim yapabilir ve iade edebilirsiniz. Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 10 (on) iş günü  içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. Bu süre MER’’S’in iade edilen ürünü teslim alması ile başlar. Mağazalarda yapılan iadelerde ödeme iadesi yapılmamaktadır. İade tutarı www.mers.com.tr tarafından satın alma yapılan kredi kartına iade edilir. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza/ banka hesabınıza ürün tutarı iade edildiğinde tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

İade Adresi:

...... 
Değişim:
Satın almış olduğunuz ürünü fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya aynı tutarda başka bir MER’’S ürünü ile değiştirebilirsiniz.